Internetikaupluse loveby.eu (edaspidi nimetatud kui veebipood) omanik on Vincent Holding OÜ, registrikood: 11732108, KMKR nr: EE101350426, aadress Betooni 1 Tallinn, Harjumaa 13619.

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnateave

Müügitingimused kehtivad veebikauplusest ostetud kaupadele.

Veebikaupluses müüdavate kaupade hinnad on toodud toodete juures.

Transporditasu sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise viisist. Transporditasu

kuvatakse siis, kui ostja esitab tellimuse.

Tooteteave kuvatakse veebikaupluses ostukorvis.

Tellimuse esitamine

Soovitud toodete tellimiseks lisage need ostukorvi. Täitke kõik kohustuslikud väljad

ning valige tellimuse vormistamiseks sobivaim kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse

ekraanil lõplik summa. Selle saab tasuda kas internetipanga ülekandega või kasutades muud

makseviisi.

Leping jõustub alates hetkest, mil tasumisele kuuluv summa laekub veebikaupluse

pangakontole.

Kui me ei saa tellitud tooteid tarnida, kuna need on laost otsa lõppenud või mistahes muul põhjusel,

teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa (sh transporditasu)

tagastatakse kohe, ent mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teate saamisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu toimetatakse järgmistesse asukohtadesse: Eesti, Läti, Leedu.

Kohaletoimetamise tasu maksab ostja ning vastav hinnateave kuvatakse kohaletoimetamise viisi kõrval.

Üldjuhul jõuavad kõik saadetised ostja täpsustatud sihtkohtadesse Eestis, Lätis ja Leedus 3–10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumise momendist. 

Erandjuhtudel on meil õigus kaupu postitada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kätte saamist on ostjal õigus veebikauplusega sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda. (Sõltuvalt tootest ei pruugi ostjal taganemisõigust olla,

sellisel juhul peavad vastavad tooted ja teenused olema nimetatud ning need peavad vastama

võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4

toodud tingimustele). Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

Et 14-päevast taganemisõigust kasutada, ei tohi tellitud tooteid kasutada muul viisil kui on vajalik toote omaduste, olemuse ja toimimise kontrollimiseks, nõnda nagu toote proovimine oleks lubatud füüsilises kaupluses.

Kui tooteid on kasutatud mistahes muul eesmärgil kui sellisel, mis on vajalik

nende omaduste, olemuse ja toimimise kontrollimiseks või kui toodetel on kasutamis- või kulumisjälgi, on

veebikauplusel õigus vähendada tagastatava summa suurust vastavalt toote väärtuse vähenemise määrale. Kaupade tagastamiseks tuleb 14 päeva jooksul alates

kauba kätte saamisest esitada e-posti teel tagastamise soov ja vastata kaupluse poolt esitatavatele küsimustele. Kaupade tagastamise kulud tasub ostja, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on see, et kompenseeritav toode ei vasta tellimusele (nt vale või katkine toode).

Ostja peab tooted tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse

esitamisest või esitama tõendi, et ta on kaubad nimetatud perioodi

jooksul vedajale üle andnud.

Tagastatud kauba kätte saamisel tagastab veebikauplus ostjale kohe, ent mitte hiljem kui 14 päeva jooksul kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed. Veebikauplusel on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni tagastatavad kaubad on kätte saadud või kuni ostja on esitanud toodete tagastamise kohta tõendi, olenevalt kumb toimub enne. Kui ostja valib transpordiks muu viisi kui veebikaupluse pakutava odavaima tavapärase tarneviisi, ei ole veebikauplusel kohustust hüvitada kulu, mis ületab tavapärase transpordikulu suurust.

Veebikauplusel on õigus müügist taganeda ja nõuda, et ostja tagastaks kauba, kui veebikaupluses on kauba hind ekslikult märgitud oluliselt madalamaks toote turuhinnast.

Defektiga kaup

Veebikauplus vastutab ostjale lepingu tingimustel müüdud kauba mittevastavuse

või puuduste eest, mis olid olemas juba kohaletoimetamise ajal ostjale. 

Ostjal on defekti avastamise korral õigus kahe nädala jooksul e-kirja või telefoni teel veebikaupluse poole pöörduda.

Veebikauplus ei vastuta mistahes defektide eest, mis tekivad pärast kaupade ostjale toimetamist.

Kui veebikauplusest ostetud kaupadel esineb defekte, mille eest vastutab veebikauplus,

parandab või asendab veebikauplus defektiga kaubad. Kui kaupu pole võimalik parandada

või asendada, tagastab veebikauplus ostjale kõik müügilepingu alusel tehtud

maksed. Veebikauplus vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebikauplus kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber,

aadress, e-post ja pangakonto andmed), et töödelda tellimust ja saata kaup

ostjale. Veebikauplus edastab isikuandmed kauba kohaletoimetamiseks transporditeenuse pakkujale.

Veebikauplus edastab ostja e-posti aadressile uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul kui

ostja on nende saamiseks soovi avaldanud, sisestades oma e-posti aadressi

veebilehele ja andes märku oma soovist otseposti saada.

Ostja saab e-postile saadetavatest uudiskirjadest ja pakkumistest igal ajal loobuda andes meile oma soovist teada e-posti teel või järgides pakkumist sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Kaebuste esitamine

Kõik ostja kaebused veebipoe kohta tuleb saata e-posti aadressile hi@loveby.eu või esitada telefonil +372 56641715.

Kaebuses tuleb märkida ostja nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, toote puudus või mittevastavus ning veebipoele esitatav nõue; lisada tuleb arve koopia või muu ostu tõendav dokument. Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. Kui veebipood ei saa kaebust selle aja jooksul lahendada, teavitab ta tarbijat viivituse põhjusest ja tähtajast, mille jooksul kaebus lahendatakse.

Vaidluste lahendamine

Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglitega saab tutvuda ja kaebuse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama vaidlusi, mis tulenevad ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust. Vaidluste lahendamine tarbijavaidluste komisjonis on ostja jaoks tasuta.

Samuti võib ostja pöörduda Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.